Testimonial Delta Wonen

Bij Delta Wonen hebben we een online groeps-workshop Tone of Voice gegeven aan 22 deelnemers.

“Wij hebben een hele waardevolle training mogen volgen bij Liselotte. Door corona via Zoom in plaats van live, maar dit deed gelukkig niets af aan de training. Van enkele collega’s werden delen van gesprekken teruggeluisterd en werd daarna direct geoefend met hoe bepaalde zinnen anders uitgesproken hadden kunnen worden. Heel leerzaam voor iedereen die meedeed en meekeek! Fijn om eens puur getraind te worden op toon, uitspraak. Zó belangrijk, maar zo vaak vergeten in ‘gewone’ communicatietrainingen!

Dit was de eerste training die ik ooit meegemaakt heb, waarin collega’s teleurgesteld waren dat ze niet aan de beurt waren gekomen voor persoonlijke feedback. Meestal is dat toch een beetje spannend. Liselotte liet ons zien hoe leuk het is om te spelen met intonatie. En hoe kleine aanpassingen een groot verschil kunnen maken. Dit smaakte naar veel meer dus!”

Marjolein Horstman

procesexpert klantcontact